Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bitjile — bao gồm website tại bitjile.bet, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách này.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Bitjile chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định chống rửa tiền, và đảm bảo trải nghiệm người chơi tốt nhất. Dưới đây là các loại dữ liệu được thu thập:
1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
- Nội dung chat khi liên hệ bộ phận hỗ trợ của bitjile.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt khi truy cập bitjile.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và các trang đã truy cập trong ứng dụng.
- Lịch sử giao dịch nạp, rút và lịch sử ván đấu.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).
Bitjile không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người chơi.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Bitjile không sử dụng dữ liệu người chơi ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây.
| Loại dữ liệu |
Mục đích sử dụng |
| Thông tin đăng ký (tên, SĐT, email) |
Tạo và quản lý tài khoản, giao tiếp chính thức với người chơi |
| Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) |
Xác minh danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) |
| Thông tin thanh toán |
Xử lý giao dịch nạp/rút, phát hiện gian lận tài chính |
| Lịch sử game và giao dịch |
Giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị và IP |
Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn đa tài khoản |
| Cookie và dữ liệu hành vi |
Cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất ứng dụng |
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Bitjile không bán hay chia sẻ dữ liệu người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ có kiểm soát để dịch vụ hoạt động bình thường:
3.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
3.2. Yêu cầu pháp lý
Bitjile có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
3.3. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp hosting, hệ thống phân tích, công cụ chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức hạn chế để thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với bitjile trước khi được cấp quyền truy cập.
4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Bitjile sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập website.
4.1. Các loại cookie được sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn tại bitjile.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng dịch vụ như thế nào để cải thiện ứng dụng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
4.2. Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của bitjile không hoạt động đúng, bao gồm chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Bitjile không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài hệ sinh thái của chúng tôi.
5Bảo Mật Dữ Liệu
Bitjile triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên bitjile cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) chạy liên tục.
- Sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ lên máy chủ dự phòng độc lập về mặt địa lý.
- Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba chuyên nghiệp.
- Xác minh hai bước (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho mọi tài khoản.
Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu, bật 2FA và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng thiết bị chung.
6Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
6.1. Thời gian lưu trữ
Bitjile lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định.
- Lịch sử ván đấu: 90 ngày kể từ ngày diễn ra.
- Thông tin KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng.
6.2. Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bitjile xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
7Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng dịch vụ bitjile, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bitjile đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết và không bị ràng buộc pháp lý.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bitjile qua email support@bitjile.bet hoặc qua chat trực tiếp trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của bitjile không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại bitjile, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình đặc biệt.
Bitjile sử dụng hệ thống xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Bitjile có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết — ví dụ khi có thay đổi trong cách dịch vụ vận hành, khi có quy định pháp lý mới, hoặc khi chúng tôi triển khai tính năng mới ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi.
Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bitjile sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại bitjile, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@bitjile.bet — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
- Chat trực tiếp: Mở ứng dụng hoặc website bitjile và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ
- Telegram / Zalo: Theo thông tin hiển thị trong mục Trung tâm trợ giúp
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của bitjile sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật nghi ngờ, phản hồi sẽ được ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn. Nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn.
